Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı HEAL GLOBAL İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’dir. Adresi Aydınlı-KOSB Mahallesi, Tuna Sokak No:14 D:1, Tuzla/İstanbul; iletişim adresi [email protected], telefonu +90 (216) 222 10 10’dur.

Bu sayfa genel satış koşullarını açıklar. Alıcı, ürün, paket, adet, vergi dâhil toplam, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve adres bilgileri ödeme ekranındaki siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır. Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Üye olmadan misafir olarak alışveriş yapılabilir.

Türkiye içi siparişler 3–5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Taşıma süresi ayrıca eklenir. Teslimat, siparişte bildirilen adrese yapılır; mal satışında kanuni teslim süresi 30 günü aşamaz. 1500 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli 100 TL, 1500 TL ve üzerindeki siparişlerde 0 TL’dir. İndirimler ve varsa diğer bedeller sipariş verilmeden önce gösterilir.

Stok bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz. İfanın imkânsızlaştığı hâllerde alıcı 3 gün içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Mevzuattaki istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı kullanılabilir. Teslimden önce de cayılabilir. Bildirim, sipariş numarası ve açık cayma beyanı ile [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya satıcı adresine yazılı olarak yapılabilir. Üyelik, fotoğraf veya satıcının ön onayı bildirimin koşulu değildir.

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilir. İade adresi HEAL GLOBAL / Venado, Aydınlı-KOSB Mahallesi, Tuna Sokak No:14 D:1, Tuzla/İstanbul’dur. Belirli bir iade taşıyıcısı tayin edilmediğinden tüketici tercih ettiği taşıyıcıyı kullanabilir ve iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.

Geri ödeme, aynı ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye masraf yüklemeden 14 gün içinde yapılır. İade taşıyıcısı belirtilmediğinde veya farklı bir taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla; belirtilen taşıyıcı kullanıldığında taşıyıcıya teslimle; teslimden önce caymada bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar. Kanunen iade kapsamına giren teslimat giderleri de geri ödemeye dâhildir.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Kahve satılması bütün ürünler için iade yasağı oluşturmaz. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

Ödeme ekranında siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme sunulur. Sözleşme nüshaları sipariş onay e-postasına eklenir. Üyelik koşulları ve kampanya iletişim izni satış onayından ayrıdır.

Sipariş ve ürünle ilgili destek talepleri [email protected] adresine iletilebilir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve usule göre Tüketici Hakem Heyetine, gerekli hâllerde dava şartı arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Kanundan doğan haklar bu metinle sınırlanmaz.