Teslimat ve Kargo

Teslimatın doğru yapılabilmesi için adres, alıcı adı ve telefon bilgilerini kontrol et. Siparişle ilgili adres değişikliği talebini [email protected] üzerinden iletebilirsin.

Türkiye içi siparişler 3–5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Bu süre siparişin hazırlanma süresidir; kargo firmasının taşıma süresi ayrıca eklenir.

1500 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli 100 TL’dir. 1500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Geçerli kargo bedeli ödeme adımında, sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Takip bilgileri, kargo işlemi oluşturulduktan sonra müşteriye sunulur.

Teslimat sırasında paket veya ürünle ilgili bir sorun fark edersen sipariş bilgilerinle Venado’ya ulaş. Talebin değerlendirilirken tüketici mevzuatından doğan hakların korunur.

Siparişin hazırlanması veya teslimatıyla ilgili sorularını sipariş numaranla birlikte [email protected] adresine iletebilirsin. İade gönderimi için önce Venado ile iletişime geçerek geçerli gönderim talimatlarını al.